Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité :
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non ouvert (film plastique d'origine intact), avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Protection du colis de retour (IMPORTANT) :
L'article doit être renvoyé avec son emballage de protection complet. Vous devez impérativement replacer le parfum dans son carton d'origine et utiliser les éléments de protection fournis lors de l'envoi (papier bulle de sécurité, calage, carton d'expédition, labels). Tout article reçu endommagé durant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, contactez-nous impérativement à : arijsental@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour :

À la charge du client : Pour tout retour de convenance (changement d'avis, goût personnel), le coût de l'étiquette d'expédition sera déduit de votre remboursement final.
À notre charge : Les frais de retour sont offerts uniquement en cas d'erreur de commande (mauvais produit reçu) ou d'article reçu endommagé à la livraison initiale.

Pour toute question, contactez-nous à arijsental@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à arijsental@gmail.com.